Image of IKM plus : teknik pengukuran kepuasan masyarakat untuk mendukung reformasi birokrasi instansi pelayanan publik

Text

IKM plus : teknik pengukuran kepuasan masyarakat untuk mendukung reformasi birokrasi instansi pelayanan publik

Buku ini akan membantu instansi pemerintah dalam melaksanakan survei tingkat kepusasan masyarakat melalui suatu metode pengukuran yang detail, jelas, dan mudah dipahami serta diterapkan. Metode pengukuran lndeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Plus juga memiliki nilai 'plus' yang tidak dapat ditemukan pada metode sejenis. Pembaca akan dipandu langkah demi langkah melaksanakan metode pengukuran IKM Plus, ditambah dengan penjelasan yang sangat berguna di setiap tahapan. Bagi Anda yang berkecimpung di dunia pelayanan publik, buku ini adalah suatu aset berharga dalam membantu instansi Anda menghadapi era baru birokasi yang melayani.

Availability

No copy data

Detail Information
Series Title
-
Call Number
352.63 BAK i
Publisher
Jakarta : LIPI Press.,
Collation
xix, 282 p. : ill. ; 21 cm.
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
9789797998745
Classification
352.63
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Reformasi birokrasi
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment