Filter by
IKM plus : teknik pengukuran kepuasan masyarakat untuk mendukung reformasi bi…
Buku ini akan membantu instansi pemerintah dalam melaksanakan survei tingkat kepusasan masyarakat melalui suatu metode pengukuran yang detail, jelas, dan mudah dipahami serta diterapkan. Metode pengukuran lndeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Plus juga memiliki nilai 'plus' yang tidak dapat ditemukan pada metode sejenis. Pembaca akan dipandu langkah demi langkah melaksanakan metode pengukuran IKM Pl…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 9789797998745
- Collation
- xix, 282 p. : ill. ; 21 cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- 352.63 BAK i
Sistem manajemen pengaduan terintegrasi dalam rangka reformasi birokrasi
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik serta mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik, instansi pemerintah terus dituntut untuk melaksanakan dan mengembangkan program reformasi birokrasi. Salah satu program yang harus dijalankan adalah pengelolaan pengaduan. Dalam Permen PAN dan RB Nomor 1 Tahun 2015 tentang Pedoman Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik, salah satu k…
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 9789797998592
- Collation
- xviii, 175p. : 21 cm
- Series Title
- -
- Call Number
- 658.812 SIK s
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography